2024-06-22 08:39:00 | 好学网
这件事背后存在以下几个疑问:第一,接线员询问对方在哪个校区时,女孩当时已经说了是郑州校区,而接线员自己没有听清楚,导致后面出现了反复询问,最后还要责怪女孩说不清话。第二,河南大学一共有三个校区,郑州和开封两个校区距离有80多公里,按照常理,开封校区的学生打120,郑州这边的医院应该接不到电话。第三,接线员听到对方说头痛、呼吸急促,他作为医护人员,难道就判断不出对方情况危急吗?第四,挂断电话后仍然不派车,也没有向上级汇报,这是否涉及失职问题?
这件事的案发情况。
受害者小彭当时一个人在宿舍,其他室友去做核酸了,突然间感到头痛剧烈,就打了120,没想到遇上了一个不专业的接线员。接线员问了很多白痴问题,比如说:你是不是要救护车?你现在在哪里?哪个校区?女孩说不出具体位置,被对方责怪:都已经20多岁的人了,连话都说不清楚,我看你也没什么事啊。后来小彭室友回到宿舍发现异常,再次打了120,这时接线员又再次核对,是不是之前已经打了电话了,都知道打了电话,为什么没有派车?
女孩被送到医院后,瞳孔突出,整个精神状态已经崩溃,医生抢救后表示没有意义了。女孩的父亲仍然没有放弃,希望通过呼吸机维持女儿的生命,经过14天治疗,仍然不幸离世。之后父亲发现,女孩手机里面有拨打120的记录,一室友也打过一次120,两个电话相差两小时,为了知道女儿究竟经历了什么,彭先生专门找了派出所,让医院拿出通话记录,事情才曝光。
我觉得出现这种情况和接线员工作态度不够平静,不够专业有关,通话录音中显示,患者刚开始就已经说了自己在郑州河南大学,而接线员仍然要问对方郑州河南大学在哪个校区?因为该患者之前在明伦校区读过大一大二, 后来才转到龙子湖校区,可能是身体不舒服再加上接线员不断询问,导致患者说出自己在明伦校区的错误地址。这时接线员又说自己只知道河南郑州大学只有一个龙子湖校区,既然知道为什么要多此一问。如果早一点派车出去,或许女孩的生命就能够挽救回来。
问不到地址接线员还责怪女孩:都已经是大学生了,连话都说不清楚,我看你也没什么事儿,能不能回答我的问题?这些话是一个医护人员该说的吗?真不知道他是如何坐上接线员这个岗位,在上岗之前有没有经过专业培训?知不知道某些疾病抢救时间往往只有十几分钟。
挂完电话后,接线员也没有把此事告诉别人去处理,这种悠哉悠哉地工作态度,在其他岗位或许能够忍受,但偏偏掌握了患者的生命时间。8分钟时间什么都没有问到,挂完电话后也不知道用脑子想想,当时患者为什么突然间不说话了?
为了避免这种事情再发生,医院一定要制定严格的工作制度,每位接线员都要经过严格培训,遇到紧急情况知道如何处理。不要觉得患者没有来到医院,一切就和自己没有关系,医院的职责是救死扶伤,而不是推脱责任。
听到接线员的声音,我感受到的只有冷漠,既然选择了这份工作就应该打起100%的精神,做到一切为人民服务,不要等事情严重了,才意识到错误。 好学网
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其实按照我的看法来说,像这件事情呢,就需要区分责任的,那么看一下这个责任是由谁来负的这个责任,这个大三的女生去世了那么是因为什么原因的,那么之所以会出现这样的事情呢,是因为她脑出血而去世了,但是他在脑出血之前肯定会出现些状况,那么就会自己会打电话去医院进行治疗的,如果说因为某些原因他打了电话,但是医院并没有进行处理的话,那么就应该是医院来为这一位女生的事负责,因为这位女生已经是打电话给医院那么求助医院了,那么医院没有处理的话,那么就是出医院应该负这个责任了。
如果说是因为在去这个医院的路上,因为某些车辆导致的没有办法及时送到医院,而出现了这种情况的话,那么谁在阻拦去医院的路上的车辆,那么就要进行负责了,因为是这辆车耽误了去医院的时间,耽误了这个女生治疗的时间,所以这辆车就应该负责任那么谁导致这个女生死亡的那么就应该谁来负责不能够随便的去说谁负责,但是我觉得大学应该要负无过错责任,即使大学没有犯任何过错,那么大学都应该负一部分的无过错责任。因为这个学生是这个大学的学生,出现了这样的事情的话,大学就应该负一定的责任。
那么发生了这样的事情一定要调查清楚,那么这个女生为什么会因为脑出血而导致去世的又是谁?导致这个女生好出息,那么这个女生脑出血,为什么没有送到医院去那么这些都是要去调查出来的,我们要从事情的根本源头上去追究这个事情的责任,不是随便的去追究别人,因为随便的去追究别人的话,那么只会冤枉好人。
总的来说,像这个事情的话,从事情的根本源头上来追查是谁导致这个女生的脑出血,如果说是他自身的原因,那么又是谁,阻碍了这个女生去医院的那么这些都是要去追查的,我们要追清事情的源头去,让这个人负责
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